Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht

Stand: Januar 2025

§ 1 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

1.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

1.2 Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

1.3 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sneaker Metzingen, Pulverwiesen 4, 72555 Metzingen, Deutschland, E-Mail: shop@sneaker-metzingen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das am Ende dieser Widerrufsbelehrung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

1.4 Wahrung der Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen absenden.

§ 2 Folgen des Widerrufs

2.1 Rückzahlung bereits geleisteter Zahlungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

2.2 Rückzahlungsmethode

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

2.3 Zurückhaltungsrecht

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

2.4 Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendeadresse: Sneaker Metzingen Pulverwiesen 4 72555 Metzingen Deutschland

2.5 Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 5-15 EUR geschätzt (abhängig von Größe, Gewicht und Versandart der Sendung).

2.6 Wertersatz bei Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das bedeutet konkret: Sie können und dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und ausprobieren, wie Sie dies auch in einem Ladengeschäft tun könnten. Für die Wertminderung, die durch eine über die Prüfung der Eigenschaften, der Funktionsweise und der Beschaffenheit notwendige Nutzung der Waren hinausgehende Nutzung entsteht, haften Sie. Um eine Wertminderung der Ware zu vermeiden, verwenden Sie bitte die Originalverpackung für die Rücksendung und achten Sie darauf, die Ware nicht zu beschädigen.

§ 3 Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

3.1 Freiwillige Kulanzregelung

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen als besonderen Service und Kulanzleistung ein freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels insgesamt 30 Tage (statt der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage) Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern und die Ware an uns zurückzusenden.

3.2 Freiwilliger Charakter

Bitte beachten Sie, dass dieses erweiterte 30-tägige Rückgaberecht eine freiwillige, zusätzliche Leistung unsererseits darstellt und über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht. Wir behalten uns das Recht vor, diese freiwillige Kulanzregelung jederzeit zu ändern, einzuschränken oder zu beenden, wobei bereits getätigte Käufe von solchen Änderungen nicht betroffen sind.

3.3 Bedingungen für das erweiterte Rückgaberecht

Um von unserem erweiterten 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch zu machen und für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Voraussetzungen kumulativ erfüllt sein:

Zustand der Ware: Der Artikel muss sich in demselben, unveränderten Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet konkret, dass die Ware:

• Ungetragen und unbenutzt sein muss
• Keine Gebrauchsspuren aufweisen darf
• Mit allen Original-Etiketten, Anhängern und Labels versehen sein muss
• Sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden muss
• Vollständig und mit sämtlichem Zubehör (sofern vorhanden) zurückgesendet werden muss

Kaufnachweis: Sie benötigen den Beleg, die Rechnung oder einen anderen gültigen Kaufnachweis, um die Rückgabe zu legitimieren.

Hygiene und Sicherheit: Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können Artikel, die bereits getragen, gewaschen oder anderweitig in Gebrauch genommen wurden, nicht zurückgenommen werden.

3.4 Einleitung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe im Rahmen unseres erweiterten Rückgaberechts einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1 - Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns innerhalb der 30-Tage-Frist per E-Mail unter shop@sneaker-metzingen.de. Geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten
• Den Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern)
• Ihre Kontaktdaten

Schritt 2 - Genehmigung und Rücksendeetikett: Nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage und sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, werden wir Ihre Rückgabe genehmigen. Sie erhalten von uns:

• Eine Bestätigung der Rückgabegenehmigung per E-Mail
• Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (sofern verfügbar und vereinbart)
• Detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen

Schritt 3 - Verpackung und Versand: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und sicher in der Originalverpackung, befestigen Sie das Rücksendeetikett und übergeben Sie das Paket dem angegebenen Versanddienstleister.

3.5 Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Keine unangekündigten Rücksendungen: Bitte beachten Sie ausdrücklich, dass Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe über shop@sneaker-metzingen.de angefordert und von uns genehmigt wurde, nicht akzeptiert und nicht bearbeitet werden. Solche unangekündigten Rücksendungen können nicht zugeordnet werden und werden möglicherweise auf Ihre Kosten zurückgesendet.

Rücksendeadresse: Senden Sie Ihre Rücksendungen ausschließlich an die folgende Adresse: Sneaker Metzingen Pulverwiesen 4 72555 Metzingen Deutschland

Sendungsverfolgung: Wir empfehlen dringend, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit Sie den Status der Sendung nachverfolgen können und einen Nachweis über die Absendung haben.

§ 4 Schäden, Mängel und Probleme

4.1 Überprüfung bei Erhalt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig und unverzüglich bei Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und eventuelle Schäden oder Mängel. Kontrollieren Sie insbesondere:

• Ob Sie die richtige Ware erhalten haben
• Ob die Ware unbeschädigt ist
• Ob die Verpackung unbeschädigt ist
• Ob alle bestellten Artikel vorhanden sind

4.2 Sofortige Meldung

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend und in jedem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, wenn:

• Der Artikel defekt, beschädigt oder mangelhaft ist
• Sie einen falschen Artikel erhalten haben
• Teile der Bestellung fehlen
• Die Verpackung beschädigt ist und Sie einen Transportschaden vermuten

Wenden Sie sich in solchen Fällen sofort an shop@sneaker-metzingen.de, damit wir das Problem schnellstmöglich auswerten, dokumentieren und eine angemessene Lösung finden können.

4.3 Beweissicherung

Zur schnellen Bearbeitung Ihrer Reklamation bitten wir Sie:

• Fotos von dem beschädigten oder mangelhaften Artikel anzufertigen
• Die Originalverpackung aufzubewahren
• Den Artikel nicht weiter zu verwenden oder zu verändern
• Uns die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems mitzuteilen

4.4 Lösungsmöglichkeiten

Je nach Art des Problems bieten wir Ihnen verschiedene Lösungen an:

• Kostenloser Umtausch gegen einen einwandfreien Artikel
• Reparatur oder Nachbesserung (sofern möglich und zumutbar)
• Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
• Teilweise Erstattung bei geringfügigen Mängeln (nach Vereinbarung)

§ 5 Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

5.1 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 312g Abs. 2 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei folgenden Verträgen:

Verderbliche Waren: Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
• Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde

Versiegelte Waren: Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, insbesondere:

• Persönliche Pflegeprodukte, Kosmetik und Schönheitsprodukte
• Unterwäsche und Bademode (wenn die Hygienesiegel entfernt wurden)
• Ohrringe und Piercingschmuck

Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel: Waren, die:

• Nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
• Eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
• Personalisiert, graviert oder mit individuellen Aufdrucken versehen wurden

Gefährliche Materialien: Wir akzeptieren aus Sicherheitsgründen keine Rücksendungen von:

• Gefährlichen Materialien
• Entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen
• Chemikalien oder anderen gefährlichen Substanzen

Digitale Inhalte: Wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

5.2 Weitere Einschränkungen

Angebotsartikel und Sale-Ware: Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, für bestimmte Sonderangebote, stark reduzierte Sale-Artikel oder Outlet-Ware das erweiterte freiwillige Rückgaberecht einzuschränken. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt hiervon jedoch unberührt. Entsprechende Hinweise finden Sie gegebenenfalls in der Produktbeschreibung.

Gutscheine und Geschenkkarten: Gutscheine, Geschenkkarten und digitale Wertgutscheine sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sets und Bundles: Bei Artikeln, die als Set oder Bundle verkauft werden, ist eine Teilrückgabe einzelner Komponenten in der Regel nicht möglich. Das gesamte Set muss vollständig zurückgesendet werden.

5.3 Nachfragen zu spezifischen Artikeln

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmter Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, oder wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben, setzen Sie sich bitte vor dem Kauf oder vor der Rücksendung mit uns unter shop@sneaker-metzingen.de in Verbindung. Wir beraten Sie gerne und klären individuelle Fragen.

§ 6 Umtausch von Artikeln

6.1 Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an (z. B. Größentausch oder Farbtausch). Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Ausführung wünschen, empfehlen wir folgendes Vorgehen:

6.2 Empfohlenes Verfahren für Umtausch

Schritt 1: Senden Sie den ursprünglich erhaltenen Artikel gemäß unserer Rückgaberegelung an uns zurück (siehe § 3 dieser Widerrufsbelehrung).

Schritt 2: Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen und akzeptiert wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Schritt 3: Tätigen Sie eine neue, separate Bestellung für den gewünschten Artikel in der richtigen Größe, Farbe oder Ausführung über unseren Online-Shop.

6.3 Vorteile dieses Verfahrens

Dieses Vorgehen stellt sicher, dass:

• Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten
• Die Verfügbarkeit des neuen Artikels gesichert ist
• Beide Transaktionen klar und transparent dokumentiert sind
• Sie von aktuellen Angeboten oder Preisen profitieren können

6.4 Kulanzlösung bei Problemen

In Ausnahmefällen, beispielsweise wenn Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, können wir nach individueller Prüfung einen direkten Umtausch arrangieren. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte unter shop@sneaker-metzingen.de mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Anliegens.

§ 7 Rückerstattungen und Zahlungsabwicklung

7.1 Benachrichtigung über Rückerstattung

Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und sorgfältig geprüft haben. In dieser Benachrichtigung teilen wir Ihnen mit:

• Ob Ihre Rückgabe akzeptiert wurde
• Ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht
• Den Betrag der Rückerstattung
• Die voraussichtliche Dauer bis zum Zahlungseingang

7.2 Prüfung der Rücksendung

Bei Eingang Ihrer Rücksendung führen wir eine umfassende Prüfung durch, um sicherzustellen, dass:

• Der zurückgesendete Artikel mit der Rückgabeanforderung übereinstimmt
• Der Artikel in einwandfreiem, ungetragenem und unbenutztem Zustand ist
• Alle Etiketten, Labels und Verpackungen vorhanden und unbeschädigt sind
• Die Bedingungen für eine Rückgabe erfüllt sind (siehe § 3.3)

7.3 Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Genehmigung: Im Falle einer Genehmigung Ihrer Rückgabe werden wir die Rückerstattung unverzüglich veranlassen.

Automatische Rückerstattung: Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben (z. B. Kreditkarte, PayPal, Lastschrift).

Bankbearbeitungszeit: Bitte beachten Sie und haben Sie Verständnis dafür, dass es einige zusätzliche Zeit dauern kann (typischerweise 3-7 Werktage), bis Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsdienstleister die Erstattung bearbeitet, verbucht und auf Ihrem Konto sichtbar macht. Diese Verzögerung liegt außerhalb unserer Kontrolle und hängt von den internen Prozessen Ihres Finanzinstituts ab.

7.4 Höhe der Rückerstattung

Die Rückerstattung umfasst:

• Den vollständigen Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels
• Die ursprünglichen Standardversandkosten (nicht jedoch Kosten für Express- oder Premiumversand, falls Sie eine solche Option gewählt haben)

Die Rückerstattung umfasst nicht:

• Die Kosten für die Rücksendung (es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits)
• Zusätzliche Versandkosten, die durch die Wahl einer von der günstigsten Standardlieferung abweichenden Versandart entstanden sind

7.5 Verzögerungen bei der Rückerstattung

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, und Sie noch keine Gutschrift auf Ihrem Konto feststellen können, bitten wir Sie:

1. Zunächst zu überprüfen, ob die Rückerstattung möglicherweise unter einem anderen Namen oder einer anderen Transaktion verbucht wurde
2. Bei Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank nachzufragen, da dort manchmal zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen
3. Uns unter shop@sneaker-metzingen.de zu kontaktieren, damit wir den Status der Rückerstattung überprüfen und Ihnen weiterhelfen können

7.6 Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen kann es zu einer nur teilweisen Rückerstattung kommen:

• Bei Artikeln mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die über eine normale Prüfung der Ware hinausgehen
• Bei Artikeln, die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Bei Artikeln, denen wesentliche Teile oder Zubehör fehlen
• Bei Artikeln, die deutlich später als 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden

In solchen Fällen werden wir Sie vor der Durchführung einer teilweisen Rückerstattung kontaktieren und Ihnen die Gründe sowie die Höhe der Abzüge erläutern.

7.7 Ablehnung von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:

• Die Ware getragen, benutzt oder beschädigt wurde
• Etiketten oder Verpackungen entfernt oder beschädigt wurden
• Die Rückgabefrist überschritten wurde (mehr als 30 Tage nach Erhalt)
• Keine vorherige Rückgabeanforderung gestellt wurde
• Die zurückgesendete Ware nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt
• Es sich um einen vom Rückgaberecht ausgeschlossenen Artikel handelt (siehe § 5)

§ 8 Besondere Regelungen für EU-Kunden

8.1 EU-weites 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet unseres freiwilligen erweiterten 30-tägigen Rückgaberechts haben Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union das gesetzlich garantierte Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.

8.2 Bedingungen für EU-Widerruf

Wie in § 1 und § 3 dieser Widerrufsbelehrung ausführlich beschrieben, muss sich der Artikel für einen wirksamen Widerruf in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

• Ungetragen und ungenutzt
• Mit allen Etiketten versehen
• In der Originalverpackung
• Mit dem Beleg oder einem anderen Kaufnachweis

8.3 Verhältnis zwischen gesetzlichem und freiwilligem Rückgaberecht

Bitte beachten Sie:

• Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht
• Sie können innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben
• Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht erweitert diesen Zeitraum auf 30 Tage, unterliegt jedoch den in § 3 genannten Bedingungen
• Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserem freiwilligen Rückgaberecht gilt stets die für Sie günstigere Regelung

8.4 Grenzüberschreitende Käufe innerhalb der EU

Für grenzüberschreitende Käufe innerhalb der Europäischen Union gelten die gleichen Widerrufsrechte wie für inländische Käufe. Die Bestimmungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) werden vollumfänglich eingehalten.

§ 9 Kontakt und Unterstützung bei Rückgaben

9.1 Fragen und Unterstützung

Bei Fragen, Unklarheiten oder Problemen im Zusammenhang mit Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit wie folgt kontaktieren:

E-Mail: shop@sneaker-metzingen.de

Postanschrift: Sneaker Metzingen Pulverwiesen 4 72555 Metzingen Deutschland

9.2 Bearbeitungszeiten für Anfragen

Wir bemühen uns, alle Rückgabeanfragen und Kundenanfragen schnellstmöglich, freundlich und kulant zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24-48 Stunden (an Werktagen) eine Antwort auf Ihre Anfrage. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es während Stoßzeiten, Feiertagen oder in außergewöhnlichen Situationen zu Verzögerungen kommen kann.

9.3 Hilfreiche Informationen für Ihre Anfrage

Um Ihre Rückgabeanfrage schneller bearbeiten zu können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzuhalten:

• Ihre Bestellnummer
• Den Namen oder die Artikelnummer des Produkts
• Das Kaufdatum
• Eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rückgabe (optional, aber hilfreich)
• Bei Mängeln oder Schäden: Fotos des betroffenen Artikels

9.4 Kundenfreundlicher Service

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und einen kundenfreundlichen, unkomplizierten Rückgabeprozess. Sollten Sie Probleme oder besondere Anliegen haben, scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um eine faire und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

§ 10 Muster-Widerrufsformular

10.1 Verwendung des Formulars

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das nachfolgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben, erleichtert uns aber die Bearbeitung Ihres Widerrufs.

Sie können dieses Formular ausgefüllt per E-Mail an shop@sneaker-metzingen.de senden oder per Post an die oben genannte Adresse übermitteln.

Muster-Widerrufsformular

An: Sneaker Metzingen Pulverwiesen 4 72555 Metzingen Deutschland E-Mail: shop@sneaker-metzingen.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellnummer: _________________________________________________________

Bestellt am () / erhalten am (): _____________________________________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

E-Mail-Adresse des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: _________________________________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

10.2 Alternative Widerrufserklärung

Sie können Ihren Widerruf auch formlos per E-Mail oder Brief erklären. Wichtig ist nur, dass aus Ihrer Erklärung eindeutig hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, und dass Sie die Bestellung identifizieren können.

§ 11 Zusätzliche wichtige Hinweise

11.1 Gewährleistungsrechte

Das Widerrufsrecht und unser freiwilliges Rückgaberecht berühren nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelrechte) bei Sach- und Rechtsmängeln. Diese Rechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und können zusätzlich geltend gemacht werden.

11.2 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt). Dies berührt nicht Ihr Recht zum Widerruf.

11.3 Versicherung bei Rücksendungen

Wir empfehlen, wertvolle Rücksendungen zu versichern und mit Sendungsverfolgung zu verschicken. Wir haften nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, es sei denn, wir haben ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.

11.4 Mehrfache Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, bei mehrfachen oder missbräuchlichen Rücksendungen (z. B. offensichtlich getragene Artikel, systematisches "Mieten" von Artikeln) künftige Bestellungen abzulehnen oder das Rückgaberecht einzuschränken.

11.5 Änderungen der Rückgabebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufsbelehrung und unsere Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen. Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten jedoch die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

§ 12 Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

12.1 Ihre Rechte auf einen Blick

• Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware
• Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht: 30 Tage ab Erhalt der Ware (als Kulanzleistung)
• Voraussetzung: Ware muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein
• Rückgabeanforderung: Kontaktieren Sie uns unter shop@sneaker-metzingen.de
• Rückerstattung: Innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung
• Rücksendekosten: Trägt der Kunde (außer bei Mängeln oder Fehlern unsererseits)

12.2 So geht's

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen per E-Mail
2. Warten Sie auf unsere Genehmigung und das Rücksendeetikett
3. Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt zurück
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung nach Prüfung der Ware

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Sneaker Metzingen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind, und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!

Stand dieser Widerrufsbelehrung: Januar 2025

Sneaker Metzingen Pulverwiesen 4 72555 Metzingen Deutschland E-Mail: shop@sneaker-metzingen.de